top of page

Algemene Voorwaarden Pizz'Arti

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Pizz'Arti. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Pizz'Arti
Bosstraat 41a
8790 Waregem
België

Contactgegevens:
E-mail: info@pizzarti.be
Website: www.pizzarti.be
BTW-nummer: BE0760.998.058

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Pizz'Arti en de klant.

2. Hoe werkt bestellen?

2.1 Pre-order systeem

Pizz'Arti werkt uitsluitend op basis van voorbestelling. Er zijn geen walk-ins mogelijk.

2.2 Bestellen

  • Bestellingen kunnen alleen online worden geplaatst via onze webshop

  • Bestellingen zijn mogelijk tot donderdagavond voor de take-away op zaterdag

  • Na donderdagavond worden geen bestellingen meer geaccepteerd

  • Geen uitzonderingen, geen last-minute toevoegingen

2.3 Bevestiging

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met:

  • Je bestelling

  • Afhaaldatum en -tijd

  • Afhaaladres

  • Totaalbedrag

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW (6%)

  • Prijzen zoals vermeld op de website op het moment van bestelling zijn van toepassing

  • We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen

3.2 Betaling

  • Betaling gebeurt online bij bestelling via Wix

  • Geaccepteerde betaalmethoden: bancontact, creditcard, andere betaalmethoden via Wix

  • Je bestelling is pas definitief na volledige betaling

3.3 Betalingsproblemen

  • Bij niet-betaling of mislukte betaling wordt je bestelling niet verwerkt

  • Je ontvangt hiervan een melding per e-mail

4. Afhaling

4.1 Afhaaltijd

  • Zaterdag tussen 11:30 en 13:00

  • Locatie: Bosstraat 41a, 8790 Waregem

  • First-come-first-served – geen nummers, geen tijdslots

4.2 Te laat ophalen

  • Pizza's die niet worden opgehaald binnen de afhaaltijd kunnen niet meer worden meegenomen

  • Er vindt geen terugbetaling plaats bij niet-afhaling

4.3 Iemand anders laten ophalen

  • Je mag iemand anders je bestelling laten ophalen

  • Vermeld dit bij je bestelling of stuur ons een bericht

5. Annulering en retouren

5.1 Annulering door klant

  • Annuleren is mogelijk tot donderdagavond 23:59

  • Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres]

  • Na donderdagavond is annuleren niet meer mogelijk (ingrediënten zijn dan al besteld)

  • Bij annulering voor de deadline ontvang je volledige terugbetaling binnen 7 werkdagen

5.2 Annulering door Pizz'Arti

  • In uitzonderlijke gevallen (ziekte, overmacht) kunnen we een take-away dag annuleren

  • Je wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht

  • Je ontvangt volledige terugbetaling binnen 7 werkdagen

5.3 Retouren

  • Vanwege de verse en bederfelijke aard van onze producten accepteren we geen retouren

  • Klachten over kwaliteit moeten direct bij afhaling worden gemeld

6. Vol = vol

6.1 Beperkte capaciteit

  • We bakken een beperkt aantal pizza's per take-away dag

  • Zodra de capaciteit bereikt is, sluiten de bestellingen automatisch

  • We werken zonder vriezer of koeling – alles is vers en beperkt

6.2 Geen garantie op beschikbaarheid

  • We kunnen niet garanderen dat alle pizza's altijd beschikbaar zijn

  • Specials zijn beperkt en kunnen snel uitverkocht zijn

7. Kwaliteit en klachten

7.1 Kwaliteit

  • Alle pizza's worden half gebakken geleverd

  • Je bakt ze thuis af volgens onze instructies

  • We garanderen de kwaliteit van onze producten bij afhaling

7.2 Klachten

  • Klachten over de kwaliteit moeten direct bij afhaling worden gemeld

  • Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met:

    • Je bestelnummer

    • Omschrijving van het probleem

    • Foto's (indien mogelijk)

  • We behandelen klachten binnen 48 uur

7.3 Oplossingen

Afhankelijk van de klacht kunnen we:

  • Een vervangende pizza aanbieden bij de volgende take-away

  • Een tegoedbon verstrekken

  • Terugbetaling doen (in uitzonderlijke gevallen)

7.4 Geen aansprakelijkheid voor thuisbakken

  • We zijn niet aansprakelijk voor het eindresultaat als je de afbakinstructies niet volgt

  • We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik

8. Allergenen en dieetwensen

8.1 Allergeninformatie

  • Allergeninformatie is beschikbaar op de website en bij afhaling

  • Gluten-vrij is niet mogelijk vanwege kruisbesmetting

  • Lactose-vrije mozzarella is beschikbaar op aanvraag

8.2 Eigen verantwoordelijkheid

  • Bij ernstige allergieën of intoleranties is het jouw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen

  • We kunnen niet garanderen dat er geen sporen van allergenen aanwezig zijn

9. Houdbaarheid en bewaring

9.1 Verse producten

  • Onze pizza's zijn vers en bevatten geen conserveringsmiddelen

  • Bak ze bij voorkeur dezelfde dag af

9.2 Bewaren

  • Koelkast: maximaal 5 dagen in gesealde verpakking

  • Vriezer: direct invriezen mogelijk, bak vanuit bevroren toestand (+1-2 minuten) of laat 30 min ontdooien.

9.3 Geen aansprakelijkheid

  • We zijn niet aansprakelijk voor bederf of kwaliteitsverlies door onjuiste bewaring

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperkte aansprakelijkheid

Pizz'Arti is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van:

  • Opzettelijke fout

  • Grove nalatigheid

10.2 Uitgesloten aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade (bijv. gederfde winst, gemiste gelegenheden)

  • Schade door onjuist gebruik of bewaring

  • Schade door niet-opvolgen van afbakinstructies

  • Allergische reacties (tenzij allergeninformatie onjuist was verstrekt)

10.3 Maximale aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van je bestelling.

11. Overmacht

11.1 Definitie

Onder overmacht verstaan we situaties buiten onze controle, zoals:

  • Ziekte

  • Brand, overstroming, natuurrampen

  • Stroomuitval

  • Problemen met leveranciers

  • Overheidsmaatregelen

11.2 Gevolgen

  • Bij overmacht zijn we niet verplicht om te leveren

  • Je wordt zo snel mogelijk geïnformeerd

  • Je ontvangt volledige terugbetaling

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website (teksten, foto's, logo's, recepten) is eigendom van Pizz'Arti en beschermd door auteursrecht. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

13. Privacy

Voor informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens, zie ons Privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Belgisch recht

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

14.2 Geschillen

  • We proberen geschillen altijd onderling op te lossen

  • Lukt dat niet, dan is de rechtbank van Kortrijk bevoegd

14.3 Klachtenregeling

Je kunt ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op onze website.

Laatste wijziging: 19 oktober 2025

16. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden?

Neem contact met ons op:
E-mail: info@pizzarti.be
Adres: Bosstraat 41a, 8790 Waregem, België

Pizz'Arti – handmade fire. 🔥

bottom of page